Мне везет с банками или чисто поржать

Всем привет! Это снова я

Хочу поделиться своим безудержным весельем )
Рассказываю историю с самого начала. В том году по весне оформила как дополнительную услугу Страхование жизни в компании Метлайф через Связной банк. Все ок. На полгода. Платила ежемесячно. Все нормально, все замечательно. В ноябре мой договор заканчивается, я его не продлеваю и все… до свидания страховка… Но не тут то было ))
С 3 февраля у меня появляются попытки списать энную сумму. Правда не удачные, денег то на карте нет, да и кредитный лимит заблокирован. Но все равно. Пытаюсь разобраться. Звоню в связной — посылают в Метлайф, звоню в Метлайф — посылают в связной… Звоню уже не первый день ))
Сегодня уже решила написать в банк. И вот какой занятный разговор у нас получается. Читаем

Ольга Медведева
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если самостоятельно сделать блокировку карты, то я не смогу пользоваться только наличкой или же безналичные платежи тоже станут не возможны?
Заранее спасибо

Связной Банк
Ольга, здравствуйте! Совершение переводов доступно при любом статусе карты, но только за счет собственных средств. Оплата услуг в QBank доступна только при наличии активной карты, привязанной к счету. Если пытаться совершить платеж с заблокированной карты, то он будет отменен. Безналичные оплаты товаров и услуг по карте будут недоступны.

Ольга Медведева
дело в том, что я с 25 февраля веду переговоры с сотрудниками Связного банка и сотрудниками страховой компании Метлайф. Почему то с 3 февраля у меня ежедневно пытаются произвести списание n-ной суммы в пользу последних, на ЗАКРЫТЫЙ (1-11-2014) договор страхования. Причем Связной ссылается на сотрудников Метлайф, а Метлайф — на Связной. Мне бы не хотелось пускать свои деньги в неизвестном направлении. Вот и думала, что блокировка карты сможет все решить. Спасибо

Связной Банк
Ольга, уточните, пожалуйста, Вы подавали в банк запрос на опротестование спорных операций? Как мы понимаем, с компанией Метлайф урегулировать ситуацию не удалось, а средства списываются за несуществующие услуги, так как договор страхования уже не действует, верно?
Ольга, если Вы заблокируете карту, что списание средств осуществляться не будет (в случае если это on-line авторизации).

Ольга Медведева
у меня карта пока находится в минусе, и как такого списания не было(ежедневно приходят оповещения о том что «операция отклонена, недостаточно средств,METLIFE_AUTOPAY»). но если я сейчас внесу очередной платеж по времени, мой счет окажется активным и списание произведется. Только из-за этого я все тяну с очередным платежом
Просто мне так же не понятно(как бывшему сотруднику банка, не связного) почему в период с ноября по январь никаких списаний не было, а с 3 февраля пошли ежедневные попытки. Могу только предположить, что у какого-то сотрудника дрогнула рука, и случайно снова подключился автоплатеж в пользу Метлайф.

Связной Банк
Ольга, платежи по карте необходимо вносить в соответствии с условиями заключенного договора. Рекомендуем Вам урегулировать ситуацию с компанией, которая осуществляется авторизационные запросы по Вашей карте, в кратчайшие сроки, а затем исполнить принятые на себя обязательства перед Связным банком. Также рекомендуем Вам уточнить баланс карты и пересмотреть движение денежных средств на счете по обращению в центр поддержки клиентов банка по номеру 8-800-100-00-05. Спасибо за понимание.

Ольга Медведева
Я вас прекрасно понимаю, но сотрудники метлайф уже не в первый раз мне говорят, что мой полис закрыт. Никаких запросов в Связной банк они не посылали. И так же, как и вы просят разобраться с сотрудниками Связного банка, по поводу этого недоразумения. Вот с кем мне разговаривать? С кого и что требовать? Или просто обе компании необходимо привлечь к ответственности и недобросовестному исполнению своей работы?
В моем понимание «Автоплатеж» — это платеж сформированный сотрудником банка, в котором у меня открыта карта в определенную организацию и на определенный период. Срок действия страхового полиса закончился в ноябре 2014 года, платежи по времени ВСЕ прошли. Был период затишья. Никаких списаний в Метлайф не было, Никаких звонков от сотрудников Метлайф о задолженности по страховым взносам так же не поступало.
Может быть я не права, и как вариант сотрудники Метлайф ежедневно звонят не своим клиентам, а сотрудникам банка, в которых открыты карты их клиентов и напоминают о необходимом списании денежных средств? Но это же полный бред.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.