Выбор пластического хирурга: формат и неформат

Выбор пластического хирурга — с этой нелегкой задачи начинается для каждого пациента
путь к совершенствованию. Как это сделать, если специалистов, предоставляющих
услуги в области пластической хирургии, в одной Москве более 5000? Давайте сравним,
«как это делают» в Европе, США и в России. Какие факторы становятся ключевыми
для пациентов, выбирающих пластического хирурга?
США
Интересное исследование провела группа пластических хирургов из штата Вирджиния
вместе с Национальным исследовательским центром. Каждый пациент клиник пластической
хирургии, участвовавших в исследовании, перед консультацией заполнял опросный
лист. По итогам анализов этих анкет специалисты сделали выводы, что в среднем
каждый пациент тратит на поиск пластического хирурга
3-7 дней. В России эта цифра гораздо выше. Средний показатель по Москве —
3-4 недели!
Среди факторов, которыми руководствовались пациенты при принятии решения делать
пластическую операцию у конкретного хирурга, — личная рекомендация. Порядка 45%
пациентов обращались к тем, кто оперировал их родственников, коллег, знакомых.
25% пациентов принимали решение, исходя из опыта специалиста. Более 15% судили
о мастерстве пластического хирурга по фотографиям его пациентов. Около 7% полагались
на симпатию, которую специалисты вызвал во время очной консультации.
Франция
Французский пациент оказался куда более требовательней, нежели американский.
Выбор пластического хирурга столь же взвешенный, считают специалисты, как и решение
выйти замуж или завести ребенка. На поиск пластического хирурга у отдельных пациентов
уходили не месяца, а годы. Скорость принятия решения, в отличие от американских
и российских пациентов, во Франции ниже.
Главный фактор, которым руководствуются французские пациенты при выборе пластического
хирурга, — опыт. Седины в волосах и морщины на лице — вот главный показатель мастерства
специалистов. Не менее важным фактором является клиника, в которой оперирует пластический
хирург. Если условия, в которых принимает специалист, не будут соответствовать
его статусу, то он рискует быть вычеркнутым из wish-list пациента.
Среди не менее значимых (но в то же время не ключевых) факторов — образование
пластического хирурга, наличие учеников, дипломов, наград, научных достижений
и прочих атрибутов успешности и авторитета. Как ни странно, но стоимость услуг
на пластические операции тоже можно назвать фактором выбора.
Россия
Российские пациенты любят ушами и глазами. И только потом «включают» аналитические
способности, которые позволяют сделать выбор. На что, прежде всего, обращают внимание
российские пациенты? Опыт, профессиональная школа подготовки, пути становления
специалиста, его авторитет и вес среди коллег, рейтинг пластического хирурга,
результаты пластических операций, отзывы пациентов, рекомендации знакомых, специализация
— это первостепенные критерии выбора. Не менее значимым фактором оказалась личность
пластического хирурга. Как выяснилось, пациенты обращают внимание на то, как выглядит
пластический хирург, во что он одет, как проводит консультацию.
Увы, но даже самые именитые пластические хирурги не придерживаются этикета, позволяя
себе выходить за грани формата консультации «пациент — пластический хирург». В
таких случаях привычно говорить об «изюминке» специалиста. Но хотят ли пациенты
лакомиться им? Не поверите — да! Россия самобытная! Здесь даже пациент особенный!
На него не принято обижаться, равно как и на пластического хирурга «неформат».